規約の適用
1. 本規約は、オリオンオートクラフト株式会社 千曲事業所（以下「当社」といいます）が提供する各種の修理サービス（以下「本サービス」といいます）に適用される基本的な条件を定めるものです。
2. 当社は、本規約に従ってお客様に本サービスを提供させて頂きますので、あらかじめ本規約にご同意をいただいた上で、本サービスをご利用くださいますようお願いいたします。
規約対象
1. 当社は、日本国内で販売された当社製品および当社が販売した商品のうち、当社が本サービスの対象として当社ホームページなどで別途ご案内する製品本体および当該製品の同梱付属品について、当社において本サービスの提供が可能と判断する場合に、お客様に対して本サービスを提供いたします。本規約の適用外となる製品もありますので、あらかじめ本サービスの対象商品をご確認ください。
契約の成立
1. 本規約に基づく本サービスに関する契約は、お客様が修理をご希望になる当社が販売した製品（以下「修理依頼品」といいます）について、取扱説明書、当社カスタマーサポート窓口、当社ホームページその他でご案内する当社所定の方法により本サービスをお申込みになり、当社において必要事項及び本サービス提供の可否等を確認後、当社がお客様のご依頼を承諾することをもって成立するものとします。
2. 当社は、本規約に定める場合のほか、お客様のご依頼の内容、時期、方法その他の事情によって本サービスを提供できない場合があり、当社の任意の判断でご依頼をお断りする場合がございますので、ご了承ください。
修理の目的
本サービスは、お客様が使用して故障した場合、その機能・性能を修復・維持することを目的としています。お客様のご利用目的や機能・性能に関する特別のご要望等に合致する状態にすることを保証するものではありません。
また、お客様の修理依頼品の状態、故障部品あるいは当社の事情により、修理による対応が不可能、困難または合理的でないと判断した場合に、当社が選定する同等程度の機能を有する製品（修理依頼品と類似の製品・異機種を含みます）との交換をもって、本サービスの提供とさせていただく場合がございます。かかる製品との交換にご同意いただけない場合、本サービスのご依頼をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきます。
修理の手続き
1. 本規約に基づき当社がおこなう修理は、当社が本サービスの対象として当社ホームページなどで別途ご案内する送付修理・出張修理・持込修理・引取り修理等です。修理のお申込み・お手続きについては当社ホームページまた電話にて問合せなどでご確認ください。
2. 当社が修理依頼品をお預かりする前に、お客様により修理依頼品に取り付けられた機器類、その他一切のもの（以下「付加物」といいます）を修理依頼品から取り外してください。
なお、修理依頼品に付加物が取り付けられた状態で、お客様が修理依頼品を当社にお引渡しされた場合、当社は、修理の過程で、付加物に生じる汚損、破損、紛失その他付加物に関連して生じうる一切の損害につき責任を負いかねます。
無償修理
当社の保証規約の適用対象となる場合は、その規約が本規約に優先して適用されます。規定に従い修理依頼品を無償で修理させていただきます。なお、保証期間内でも、無償修理の対象とならない場合があります。
無償修理の対象とならない場合は、本規約に基づき有償で修理をいたします。
修理料金について
1. 修理料金は当社が定めた料金を適用します。基本的に修理依頼品を送付頂いた後に見積りをご案内させていただきます。
2. 修理料金の他に次の各号に定める費用が発生します。
1）出張費用
出張修理の場合には、修理料金の他に出張費用をご負担いただきます
2）配送料
送付修理・持込修理・引取り修理で送料が発生した場合はご負担いただきます。
3）その他当社が定め別途ご案内する費用
修理等を行わなかった場合にも、次の各号に定める費用が発生します。予めご了承ください。
1）見積キャンセルの場合
修理料金の見積りを行った後、お客様のご都合で本サービスのご依頼をキャンセルされる場合は、返却にかかる送料をご負担いただきます。なお、修理作業に着手した後のキャンセルは受付いたしかねます。
2）出張作業の場合
出張修理のため修理担当者が訪問した場合は、出張費用をご負担いただきます。
3）点検作業の場合
点検作業の結果、修理依頼品が故障していないことが判明したために、修理等の措置を行わなかった場合には、点検費用をご負担いただきます。
代替機器の提供について
お客様より修理依頼品をお預かりしている間の代替機器や貸出機などの提供は本サービスに含まれず、当社はお客様に対して、これらの機器の提供の義務を負いません。当社がお客様に代替機器を提供した場合、お客様は、これを善良なる管理者の注意義務をもって取扱うとともに、修理完了品をお届け時に速やかに当社に引渡すものとします。お客様の責に帰すべき事由により、代替機器が破損・紛失などの損害が発生した場合、当社は、その賠償をお客様に請求することができるものとします。
修理部品の取扱い
1. 本サービスを長期かつ安定して提供するとともに環境保護等を推進するため、当社の判断により修理の際に再生部品または代替部品を使用することがあります。
2. 本サービスの提供による部品交換の際に取り外した修理依頼品の部品をリサイクルや分析などのために、当社の任意の判断で回収させていただく場合があります。回収した部品は当社の所有物として、当社の判断により、再生、利用または廃棄等をおこないますので、予めご了承ください。
修理ご依頼時の注意事項
1. お客様ご自身が貼られたシールや液晶保護シート類、外装部品に施されたカラーリング等の原状復帰はいたしかねます。シール等が販売時に貼付されていた場合、外装部品の交換の際にこれらは修理部品として新しく用意できません。外装部品交換後は、貼付されない状態での返却となります。
2. 修理依頼品を配送される場合は輸送に堪えられる丈夫な箱に緩衝材を十分にいれて、修理依頼品が箱の中で動かないようにしっかりと梱包してください。なお、当社は輸送中の事故につきましては責任を負いかねます。
部品保有期間
補修用性能部品の保有期間を、修理依頼品の本サービスの提供可能な期間とさせていただきます。なお、当該期間中においても補修用性能部品が手配できない場合は、当社が選定する同等程度の機能・性能を有する製品（修理依頼品と類似の製品・異機種を含みます）との交換をもって、本サービスの提供とさせて頂く場合がございます。
修理保証について
1. 当社がおこなった修理において、修理完了日から3ヶ月以内に同一箇所に同一故障が発生した場合の修理（以下「再修理」といいます）につきましては、修理料金を無償とします。なお、再修理に該当するか否かは当社にて判断します。
2. 前項の期間にあっても、次の各号のいずれかに該当する場合は、有料となります。
1）使用上の誤り、他の機器から受けた障害または不当な修理や改造により故障または損傷した場合
2）お買い上げ後の移設、輸送、落下などにより、故障または損傷した場合
3）火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、塩害、異常電圧などにより、故障または損傷した場合
4）消耗・摩耗した部品の交換、汚損した部品の交換
修理品の保管
修理完成日および見積り提示日（未修理品）より3ヵ月以上お預かりした修理依頼品をお引取りいただけない場合は、修理依頼品の所有権を放棄されたものとみなし、当社にて任意に処分させていただきます。その際、これらにかかる費用はお客様に負担していただく場合があります。
連絡先の変更
1. 転居などにより、お客様の住所・連絡先等が本サービスの提供が完了する前に変更になった場合、速やかに当社へご連絡をお願いいたします。
2. 当社は、送付した郵便その他の配送物があて先不明等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた住所にあてて送付したことをもって、到着したものと扱わせていただきます。
個人情報取扱い
当社は、修理の過程で、当社にご提供いただいた氏名・住所等のお客様の情報およびお客様がサポート及びサービス等をご利用した際に当社が記録する履歴（以下、これらを総称して「個人情報」とします）を本サービス提供のために、宅配業者および当社指定の修理業者に提供するものとし、お客様には、予めこれに同意するものとします。当社は、お客様の個人情報を、当社ホームページ上に掲載する「個人情報保護方針」に従い取り扱います。
免責
当社が本サービスの提供について負う責任は、当社に故意または過失があった場合を除き、お客様が本規約に違反したことに起因してお客様に生じた損害について、当社は一切その責任を負わないものとします。なお、当社が修理依頼品をお預かりしている期間に、汚損、破損等が生じた場合であっても、当社は原則として修理をもって対応いたします。対象機器の修理に関連して当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、修理料金相当額を上限とします。
その他
1. 本規約は、日本国内においてのみ有効です。また本規約により、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。本規約に定めのない事項については、別途協議の上これを決定するものとします。
2. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。
規約変更
1. 当社の判断で本規約を変更させていただくことがあります。ご依頼の時点の規約が適用となりますので、本サービスをご利用いただく場合には、必ずその時点で適用される本規約を事前にご確認ください。
2. 本規約の変更後においても、本規約の変更前にご依頼いただいた本サービスの提供については、変更前の本規約が適用されます。